テレコミュニケーター検定

会社や企業のコールセンター業務をおこなうのが、『テレコミュニケーター』の仕事です。

現在では、コールセンターは、お客様からのお問い合わせを電話で受けながら、Eメールでの問い合わせ履歴、インターネットでの顧客情報や商品の受発注、予約状況などを確認しながら、対応していく技術が必要となっています。

また、正しい敬語なども使えること、ビジネスマナーも重要になってきます。

企業や会社によってはテレコミュニケーターを「コミュニケーター」「ＴＳＲ」「エージェント」などと呼ばれることもあります。